Buku Terbaru

Effective writing is essential in business. Writing a business letter is one of the key factors. To get an effective yet communicative letter, a good plan is needed. You need to detail every single fact for your letter to be successful. Building an outline is essential in writing a business letter.

Untuk mendongkrak kembali perekonomian pasca pandemi covid-19, pelaku usaha harus menerapkan strategi guna meningkatkan kembali bisnisnya. Di sisi lain, perkembangan teknologi juga berkembang sangat pesat. Hal ini dapat menjadi solusi bagi UMKM untuk dapat mengoptimalkan potensi mereka melalui dunia digital.

Salah satu bentuk digital marketing yang mudah dan efisien adalah dengan cara menggunakan website yang mampu dimodifikasi serta disesuaikan sesuai kebutuhan user serta memiliki sifat open source. Dengan memberikan tampilan yang menarik dan kemudahan mengakses membuat website menjadi salah satu alternatif sarana efektif dalam digital marketing.

Kemajuan sebuah restoran salah satunya dipengaruhi oleh kemampuan pramusaji dalam melayani pelanggan. Kualitas pramusaji dalam melayani pelanggan sangat erat hubungannya dengan kepuasan pelanggan. Dalam hal ini kepuasan pelanggan menjadi salah satu aspek penting dalam membentuk loyalitas pelanggan mulai dalam jangka pendek hingga jangka panjang. Aktifitas pelayanan kepada pelanggan harus memperhatikan standar kualitas yang diberikan kepada pelanggan. Bahkan harus melebihi ekspektasi yang diharapkan oleh pelanggan sehingga kepuasan pelanggan dapat diperoleh dengan mudah.

Maka dari itu pelaku usaha bisnis restoran, kafe, rumah makan atau sejenisnya perlu menjaga kualitas pelayanan kepara para pelenggannya. Apalagi persaingan harga dan kualitas produk tidak lagi cukup untuk memenangkan persaingan antar usaha sejenis. Guna menjaga kualitas pelayanan, perlu dirancang dan ditetapkan prosedur operasional standar yang diterapkan secara konsisten.

Oleh karenanya buku ini mengupas seluk beluk mengenai bisnis tersebut, khususnya terkait prosedur operasional standar dalam usaha restoran, kafe, dan sejenisnya. Tidak hanya bersifat teori, buku dengan judul “Standard Operating Procedure dan Pengelolaan Pelayanan Resto & Cafe” ini juga membahas bagaimana merancang sekaligus implementasi standar pelayanan keapda pelanggan.